FAQ

Welche Zahlungsmethoden kann ich für die Fahrzeugmiete verwenden?

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Bargeld, Kreditkarte oder Debitkarte.

Kann ich ein Fahrzeug ohne Kreditkarte mieten?

Ja, Sie können ein Fahrzeug ohne Kreditkarte mit einer Debitkarte oder Bargeld mieten.

Kann ich die Kreditkarte einer anderen Person verwenden?

Ja, Sie können die Kreditkarte einer anderen Person verwenden. Wenn eine Versicherung eines anderen Unternehmens vorhanden ist, ist der Kunde für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Versicherung verantwortlich.

Wie lange dauert es, bis die Vorautorisierung oder Kaution verfügbar ist?

Wie lange dauert es, bis die Vorautorisierung oder Kaution verfügbar ist?

Welche Versicherungsleistungen sind im Mietpreis enthalten?

Die Miete umfasst eine Haftpflichtversicherung, die Kollision oder Diebstahl des Fahrzeugs abdeckt, wobei diese Deckung einem Selbstbehalt unterliegt. Um Situationen zu vermeiden, in denen eine Kaution hinterlegt oder für Fahrzeugschäden gehaftet werden muss, ist eine Vollkaskoversicherung immer die beste Option.

Muss ich eine Kaution hinterlegen, um ein Fahrzeug zu mieten?

Für Buchungen ohne die von RentX angebotene Vollkaskoversicherung ist eine Sicherheitskaution erforderlich.

Was deckt die Vollkaskoversicherung ab?

Die Vollkaskoversicherung deckt Schäden am Mietfahrzeug und gegenüber Dritten ab, sofern diese nicht auf Fahrlässigkeit, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder einen Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung zurückzuführen sind. Die Vollkaskoversicherung deckt keine Schäden im Fahrzeuginnenraum ab.

Was soll ich tun, wenn ich eine Versicherung oder Deckung bei einem anderen Unternehmen habe?

Wenn Sie eine Versicherung bei einem anderen Unternehmen haben, sollten Sie deren Anforderungen prüfen und mit RentX klären, ob die erforderlichen Unterlagen im Schadensfall am Mietfahrzeug vorgelegt werden können.

Was ist in keiner Versicherung enthalten?

Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder einen Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung verursacht werden, sind durch keine Versicherung abgedeckt. Schäden im Fahrzeuginnenraum sind ebenfalls durch keine Art von Versicherung abgedeckt.

Kann ich mit meinem Fahrzeug nach Porto Santo reisen?

Das RentX-Mietfahrzeug darf nicht nach Porto Santo transportiert werden; es darf nur auf der Insel Madeira gefahren werden.

Ich möchte die Details einer Reservierung ändern, wie kann ich das tun?

Um die Details einer Reservierung zu ändern, senden Sie einfach eine E-Mail an bookings@rentx.pt mit den erforderlichen Änderungen.

Can I return the vehicle to a different location?

Die Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort als dem Abholort, wenn dies nicht zuvor im Mietvertrag vereinbart wurde, ist mit Kosten von 30€ verbunden.

Ab welchem Alter kann ich ein Auto mieten?

Sie können ab 18 Jahren ein Auto mieten. Fahrer unter 26 Jahren können zum Zeitpunkt der Buchung oder Abholung einer Jungfahrergebühr unterliegen.

Wer ist berechtigt, mein Fahrzeug zu fahren?

Nur die im Mietvertrag aufgeführten Fahrer sind berechtigt, das Fahrzeug zu fahren.

Ist es möglich, das Modell eines Fahrzeugs zu garantieren?

Das spezifische Modell wird nie garantiert, aber RentX garantiert immer die gleiche Klasse oder höher.

Kann ich mehr als ein Fahrzeug gleichzeitig mieten?

Jede Person kann mehr als ein Fahrzeug mieten, sofern der Fahrer, der das andere Fahrzeug fahren wird, zum Zeitpunkt der Abholung anwesend ist.

Ich möchte einen oder mehrere zusätzliche Fahrer hinzufügen, wie kann ich das tun?

Ein zusätzlicher Fahrer kann zur Reservierung oder bei der Abholung hinzugefügt werden. Eine Reservierung kann mehrere zusätzliche Fahrer umfassen.

Ich möchte ein GPS mieten, wo kann ich das tun?

Die GPS-Miete ist auf unserer Website erhältlich; Sie können GPS zum Zeitpunkt der Buchung als Extra auswählen.

Welche Arten von Kindersitzen haben Sie verfügbar?

Kindersitze sind mietbar und können im Bereich "Extras" bei der Buchung gefunden werden. Unsere Sitze sind in 3 Typen erhältlich: 0 kg – 9 kg, 9 kg – 18 kg und Sitzerhöhung.

Kann ich meiner bereits bestätigten Reservierung Dienste hinzufügen?

Sie können einer bestätigten Reservierung jederzeit Extras über die E-Mail bookings@rentx.pt hinzufügen.

Wie finde ich das RentX-Büro, wenn ich am Zielort ankomme?

In Machico/Flughafen erfolgt die Abholung im Geschäft, mit einem kostenlosen Shuttleservice vom Flughafen zum Geschäft. Wenn Sie landen, rufen Sie uns einfach unter +351 939 149 411 an, und wir holen Sie in der Nähe des Cafés am Ausgang der Ankunftshalle des Flughafens Funchal ab. Der Van, der Sie abholt, benötigt nach dem Anruf etwa 10 Minuten. In Funchal erfolgt die Abholung im Geschäft, und der Kunde sollte zum RentX-Geschäft in Funchal gehen.

Welche Dokumente muss ich vorlegen, um das Fahrzeug abzuholen?

Für die Fahrzeugabholung muss der Kunde einen Personalausweis oder Reisepass sowie einen Führerschein vorlegen. Außerdem sollte er ein Zahlungsmittel für die Zahlung oder die Kaution mitbringen, falls die Reservierung noch nicht bezahlt wurde oder eine Kaution erforderlich ist.

Kann ich ein Fahrzeug abholen, wenn mein Flug verspätet ist und nach Ladenschluss ankommt?

Wenn Ihr Flug verspätet ist, kontaktieren Sie RentX, um sie zu informieren und die Ankunftszeit mitzuteilen. Wenn Ihr Flug zwischen 19:00 und 08:00 Uhr ankommt, fallen zusätzliche Kosten von 40 € für die Lieferung oder Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten an.

Gibt es Kilometerbeschränkungen?

Bei RentX gibt es keine Kilometerbeschränkung.

Wie kann ich Informationen über im Fahrzeug vergessene persönliche Gegenstände erhalten?

Um Informationen über im Fahrzeug vergessene persönliche Gegenstände zu erhalten, senden Sie einfach eine E-Mail an bookings@rentx.pt oder rufen Sie +351 939149411 an.

Wie kann ich den Pannendienst kontaktieren?

Die Kontaktdaten für den Pannendienst sind immer im Mietvertrag angegeben.

Was soll ich im Falle einer Reifenpanne tun? Deckt die Versicherung diese Situationen ab?

Im Falle einer Reifenpanne wenden Sie sich immer an RentX unter der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Nummer, um Unterstützung zu erhalten. Die Versicherung deckt Reifenpannen und Reifenplatzer ab; die Kaution deckt keine Schäden am Fahrzeug, einschließlich der Reifen.

Was soll ich im Falle von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Fahrzeugschlüssel tun?

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Fahrzeugschlüssel rufen Sie den 24-Stunden-Pannendienst an, und RentX wird die notwendige Hilfe leisten.

Ich hatte einen Unfall, was soll ich tun?

Im Falle eines Unfalls sollte der Fahrer folgende Schritte befolgen: Bewegen Sie das Fahrzeug nicht. Platzieren Sie die Warnweste und das Warndreieck in einem sicheren Abstand vom Fahrzeug. Kontaktieren Sie RentX und die Polizei. Machen Sie Fotos von beiden Fahrzeugen an der Unfallstelle und vom Aufprallpunkt. Warten Sie auf weitere Anweisungen der Polizei und von RentX.