FAQ

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per noleggiare un veicolo?

I metodi di pagamento accettati sono contanti, carta di credito o carta di debito.

Posso noleggiare un veicolo senza carta di credito?

Sì, puoi noleggiare un veicolo senza carta di credito utilizzando una carta di debito o contanti.

Posso usare la carta di credito di un'altra persona?

Sì, puoi usare la carta di credito di un'altra persona. Se è presente un'assicurazione di un'altra compagnia, il cliente è responsabile dei termini e delle condizioni di tale assicurazione.

Quanto tempo occorre perché la pre-autorizzazione o il deposito siano disponibili?

Dopo la restituzione del veicolo, il deposito viene sbloccato al momento della riconsegna e può richiedere fino a 30 giorni lavorativi per essere disponibile sul conto della carta di credito per cui è stata effettuata la pre-autorizzazione o il deposito.

Quali tipi di copertura sono inclusi nel prezzo del noleggio?

Il noleggio include un'assicurazione di responsabilità civile, che copre la collisione o il furto del veicolo, con questa copertura soggetta a una franchigia. Per evitare situazioni di deposito o di responsabilità per danni ai veicoli, l'assicurazione totale è sempre la scelta migliore.

Devo lasciare un deposito per noleggiare un veicolo?

È necessario lasciare un deposito cauzionale per le prenotazioni effettuate senza l'assicurazione totale venduta da RentX.

Cosa copre l'assicurazione a tutto rischio?

L'assicurazione a tutto rischio copre i danni al veicolo a noleggio e a terzi, a condizione che non siano dovuti a negligenza, guida sotto l'influenza di alcol o droghe, o qualsiasi violazione del codice della strada. L'assicurazione a tutto rischio non copre i danni all'interno del veicolo.

Cosa devo fare se ho un'assicurazione o una copertura di un'altra compagnia?

Se hai un'assicurazione con un'altra compagnia, dovresti verificare i loro requisiti e confermare con RentX se è possibile fornire la documentazione necessaria in caso di danni al veicolo a noleggio.

Cosa non è incluso in nessuna copertura?

I danni causati da negligenza, guida sotto l'influenza di alcol o droghe, o qualsiasi violazione del codice della strada non sono coperti da nessuna assicurazione. I danni all'interno del veicolo non sono inoltre coperti da nessun tipo di copertura.

Posso viaggiare con il mio veicolo a Porto Santo?

Il veicolo a noleggio RentX non può essere trasportato a Porto Santo; può essere guidato solo sull'isola di Madeira.

Voglio modificare i dettagli di una prenotazione, come posso farlo?

Per modificare i dettagli di una prenotazione, è sufficiente inviare un'e-mail a bookings@rentx.pt con le modifiche necessarie.

Posso restituire il veicolo in una posizione diversa?

La restituzione del veicolo in un luogo diverso da quello di ritiro, quando non precedentemente concordato nel contratto di noleggio, comporta un costo di 30€.

A che età posso noleggiare un'auto?

Puoi noleggiare un'auto a partire dai 18 anni. I conducenti sotto i 26 anni potrebbero essere soggetti a una tariffa per giovani conducenti al momento della prenotazione o del ritiro.

Chi è autorizzato a guidare il mio veicolo?

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare il veicolo.

È possibile garantire il modello di un veicolo?

Il modello specifico non è mai garantito, ma RentX garantisce sempre la stessa classe o superiore.

Posso noleggiare più di un veicolo alla volta?

Ogni persona può noleggiare più di un veicolo, a condizione che il conducente che guiderà l'altro veicolo sia presente al momento del ritiro.

Voglio aggiungere uno o più conducenti aggiuntivi, come posso farlo?

Un conducente aggiuntivo può essere aggiunto alla prenotazione o al momento del ritiro. Una prenotazione può includere più conducenti aggiuntivi.

Voglio noleggiare un GPS, dove posso farlo?

Il noleggio del GPS è disponibile sul nostro sito web; puoi selezionare il GPS come optional al momento della prenotazione.

Che tipi di seggiolini auto per bambini avete disponibili?

I seggiolini auto per bambini sono disponibili a noleggio e possono essere trovati nella sezione extra durante la prenotazione. I nostri seggiolini sono disponibili in 3 tipi: 0 kg – 9 kg, 9 kg – 18 kg e rialzo.

Posso aggiungere dei servizi alla mia prenotazione già confermata?

È possibile aggiungere qualsiasi extra a una prenotazione confermata tramite l'e-mail bookings@rentx.pt.

Come trovo l'ufficio RentX quando arrivo a destinazione?

A Machico/aeroporto, il ritiro avviene in negozio, con un servizio navetta gratuito dall'aeroporto al negozio. Quando atterra, ci chiami al +351 939 149 411 e la verremo a prendere vicino al bar all'uscita degli arrivi dell'aeroporto di Funchal. Il van che la viene a prendere impiega circa 10 minuti dopo la chiamata. A Funchal, il ritiro avviene in negozio e il cliente deve recarsi presso il negozio RentX di Funchal.

Quali documenti devo presentare per ritirare il veicolo?

Per il ritiro del veicolo, il cliente deve presentare una carta d'identità o un passaporto e una patente di guida. Inoltre, deve disporre di un mezzo di pagamento per il saldo o il deposito cauzionale, nel caso in cui la prenotazione non sia ancora stata pagata o richieda un deposito.

Posso ritirare un veicolo se il mio volo è in ritardo e arriva dopo la chiusura del negozio?

Se il suo volo è in ritardo, contatti RentX per informarli, indicando l'orario di arrivo. Se il suo volo arriva tra le 19:00 e le 08:00, è previsto un costo aggiuntivo di 40 € per la consegna o la restituzione fuori orario.

Ci sono limiti di chilometraggio?

Non ci sono limiti di chilometraggio presso RentX.

Come posso ottenere informazioni su oggetti personali dimenticati nel veicolo?

Per ottenere informazioni su oggetti personali dimenticati nel veicolo, è sufficiente inviare un'e-mail a bookings@rentx.pt o chiamare il +351 939149411.

Come posso contattare l'assistenza stradale?

Le informazioni di contatto per l'assistenza stradale sono sempre fornite nel contratto di noleggio.

Cosa devo fare in caso di foratura o scoppio di un pneumatico? L'assicurazione copre queste situazioni?

In caso di foratura o scoppio di un pneumatico, contatti sempre RentX al numero indicato nel suo contratto di noleggio per ricevere assistenza. L'assicurazione copre le forature e gli scoppi dei pneumatici; il deposito cauzionale non copre alcun danno al veicolo, compresi i pneumatici.

Cosa devo fare in caso di smarrimento, rottura o furto delle chiavi del veicolo?

In caso di smarrimento, rottura o furto delle chiavi del veicolo, chiami l'assistenza disponibile 24 ore su 24 e RentX fornirà l'aiuto necessario.

Ho avuto un incidente, cosa devo fare?

In caso di incidente, il conducente deve seguire questi passaggi: Non spostare il veicolo. Posizionare il giubbotto catarifrangente e il triangolo a una distanza sicura dal veicolo. Contattare RentX e la polizia. Scattare foto di entrambi i veicoli sul luogo dell'incidente e nel punto d'impatto. Attendere ulteriori istruzioni dalla polizia e da RentX.