FAQ

Jakich metod płatności mogę użyć przy wynajmie pojazdu?

Akceptowane metody płatności to gotówka, karta kredytowa lub karta debetowa.

Czy mogę wynająć pojazd bez karty kredytowej?

Tak, możesz wynająć pojazd bez karty kredytowej, używając karty debetowej lub gotówki.

Czy mogę użyć karty kredytowej innej osoby?

Tak, możesz użyć karty kredytowej innej osoby. Jeśli istnieje ubezpieczenie innej firmy, klient jest odpowiedzialny za warunki tego ubezpieczenia.

Ile czasu zajmuje udostępnienie pre-autoryzacji lub kaucji?

Po zwrocie pojazdu kaucja zostaje odblokowana w momencie zwrotu i może minąć do 30 dni roboczych, zanim będzie dostępna na koncie karty kredytowej, dla której dokonano pre-autoryzacji lub wpłacono kaucję.

Jakie rodzaje ubezpieczenia są wliczone w cenę wynajmu?

Wynajem obejmuje ubezpieczenie OC, obejmujące kolizję lub kradzież pojazdu, przy czym ta ochrona podlega udziałowi własnemu. Aby uniknąć konieczności wpłacania kaucji lub ponoszenia odpowiedzialności za szkody w pojazdach, ubezpieczenie pełne jest zawsze najlepszą opcją.

Czy muszę zostawić kaucję, aby wynająć pojazd?

Kaucja zabezpieczająca jest wymagana w przypadku rezerwacji dokonanych bez pełnego ubezpieczenia sprzedawanego przez RentX.

Co obejmuje ubezpieczenie pełne?

Ubezpieczenie pełne obejmuje szkody w wynajętym pojeździe i wobec osób trzecich, pod warunkiem że nie wynikają one z zaniedbania, jazdy pod wpływem alkoholu lub narkotyków ani żadnego naruszenia przepisów ruchu drogowego. Ubezpieczenie pełne nie obejmuje szkód wewnątrz pojazdu.

Co powinienem zrobić, jeśli mam ubezpieczenie lub ochronę innej firmy?

Jeśli posiadasz ubezpieczenie w innej firmie, powinieneś sprawdzić jej wymagania i potwierdzić z RentX, czy możliwe jest dostarczenie niezbędnej dokumentacji w przypadku szkody w wynajętym pojeździe.

Czego nie obejmuje żadne ubezpieczenie?

Szkody spowodowane zaniedbaniem, jazdą pod wpływem alkoholu lub narkotyków ani żadnym naruszeniem przepisów ruchu drogowego nie są objęte żadnym ubezpieczeniem. Szkody wewnątrz pojazdu również nie są objęte żadnym rodzajem ochrony ubezpieczeniowej.

Czy mogę podróżować moim pojazdem na Porto Santo?

Pojazd wynajęty od RentX nie może być przewieziony na Porto Santo; może być używany wyłącznie na wyspie Madera.

Chcę zmienić szczegóły rezerwacji, jak mogę to zrobić?

Aby zmienić szczegóły rezerwacji, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres bookings@rentx.pt z niezbędnymi zmianami.

Czy mogę zwrócić pojazd w innym miejscu?

Zwrot pojazdu w innym miejscu niż miejsce odbioru, jeśli nie zostało to wcześniej uzgodnione w umowie najmu, wiąże się z kosztem 30€.

W jakim wieku mogę wynająć samochód?

Możesz wynająć samochód od 18 roku życia. Kierowcy poniżej 26 lat mogą podlegać opłacie dla młodego kierowcy w momencie rezerwacji lub odbioru pojazdu.

Kto jest uprawniony do prowadzenia mojego pojazdu?

Tylko kierowcy wymienieni w umowie najmu są uprawnieni do prowadzenia pojazdu.

Czy możliwe jest zagwarantowanie modelu pojazdu?

Konkretny model nigdy nie jest gwarantowany, ale RentX zawsze gwarantuje tę samą klasę lub wyższą.

Czy mogę wynająć więcej niż jeden pojazd jednocześnie?

Każda osoba może wynająć więcej niż jeden pojazd, pod warunkiem że kierowca, który będzie prowadził drugi pojazd, jest obecny w momencie odbioru.

Chcę dodać jednego lub więcej dodatkowych kierowców, jak mogę to zrobić?

Dodatkowy kierowca może zostać dodany do rezerwacji lub w momencie odbioru pojazdu. Rezerwacja może obejmować wielu dodatkowych kierowców.

Chcę wypożyczyć GPS, gdzie mogę to zrobić?

Wypożyczenie GPS jest dostępne do zakupu na naszej stronie internetowej; możesz wybrać GPS jako dodatek w momencie rezerwacji.

Jakie rodzaje fotelików samochodowych dla dzieci macie dostępne?

Foteliki samochodowe dla dzieci są dostępne do wynajęcia i można je znaleźć w sekcji dodatków podczas dokonywania rezerwacji. Nasze foteliki dostępne są w 3 rodzajach: 0 kg – 9 kg, 9 kg – 18 kg oraz podkładka.

Czy mogę dodać usługi do mojej już potwierdzonej rezerwacji?

Możesz dodać dowolny dodatek do potwierdzonej rezerwacji poprzez e-mail bookings@rentx.pt.

Jak znaleźć biuro RentX po przylocie do miejsca docelowego?

W Machico/na lotnisku odbiór odbywa się w sklepie, z bezpłatnym serwisem wahadłowym z lotniska do sklepu. Po wylądowaniu zadzwoń do nas pod numer +351 939 149 411, a odbierzemy Cię w pobliżu kawiarni przy wyjściu z hali przylotów lotniska Funchal. Van, który Cię odbierze, przyjedzie około 10 minut po telefonie. W Funchal odbiór odbywa się w sklepie, a klient powinien udać się do sklepu RentX w Funchal.

Jakie dokumenty muszę przedstawić, aby odebrać pojazd?

Przy odbiorze pojazdu klient musi przedstawić dowód osobisty lub paszport oraz prawo jazdy. Powinien również posiadać środek płatniczy do uregulowania płatności lub kaucji, w przypadku gdy rezerwacja nie została jeszcze opłacona lub wymaga wpłaty kaucji.

Czy mogę odebrać pojazd, jeśli mój lot jest opóźniony i przylatuje po zamknięciu sklepu?

Jeśli Twój lot jest opóźniony, skontaktuj się z RentX, aby ich poinformować, podając godzinę przylotu. Jeśli Twój lot przylatuje między 19:00 a 08:00, naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 40 € za dostawę lub zwrot pojazdu poza godzinami pracy.

Czy obowiązują limity przebiegu?

W RentX nie ma limitu przebiegu.

Jak mogę uzyskać informacje o rzeczach osobistych zapomnianych w pojeździe?

Aby uzyskać informacje o rzeczach osobistych zapomnianych w pojeździe, wystarczy wysłać e-mail na adres bookings@rentx.pt lub zadzwonić pod numer +351 939149411.

Jak mogę skontaktować się z pomocą drogową?

Dane kontaktowe do pomocy drogowej są zawsze podane w umowie najmu.

Co powinienem zrobić w przypadku przebicia lub pęknięcia opony? Czy ubezpieczenie obejmuje te sytuacje?

W przypadku przebicia lub pęknięcia opony zawsze skontaktuj się z RentX pod numerem podanym w umowie najmu, aby uzyskać pomoc. Ubezpieczenie obejmuje przebicia i pęknięcia opon; kaucja nie pokrywa żadnych uszkodzeń pojazdu, w tym opon.

Co powinienem zrobić w przypadku zgubienia, uszkodzenia lub kradzieży kluczyków do pojazdu?

W przypadku zgubienia, uszkodzenia lub kradzieży kluczyków do pojazdu zadzwoń na całodobową pomoc drogową, a RentX zapewni niezbędną pomoc.

Miałem wypadek, co mam zrobić?

W przypadku wypadku kierowca powinien postępować według następujących kroków: Nie przemieszczaj pojazdu. Umieść kamizelkę odblaskową i trójkąt w bezpiecznej odległości od pojazdu. Skontaktuj się z RentX i policją. Zrób zdjęcia obu pojazdów na miejscu wypadku i w miejscu zderzenia. Czekaj na dalsze instrukcje od policji i RentX.