Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento que posso utilizar para alugar o meu veiculo ?

- As formas de pagamento aceite são dinheiro , cartão de credito ou cartão de débito.

Posso aluguar um veiculo sem cartão de crédito?

- Pode alugar um veiculo sem cartão de crédito usando um cartão de debito ou dinheiro.

Posso utilizar um cartão de crédito em nome de outra pessoa?

- Pode usar um cartão de crédito em nome de outra pessoa. Em caso de ter algum seguro de outra empresa é da responsabilidade do cliente os termos e condiçoes do seguro adquirido noutra empresa.

Quando tempo demora a pré-autorizaçáo ou depósito a estarem disponiveis ?

- Após a devoluçao da viatura a caução é desbloqueada no momento da devolução e pode demorar até 30 dias uteis a estar disponivel na conta do cartão de crédito na qual foi feita a pré autorizaçao ou depósito.

Que tipos de coberturas estão incluidos no preço do aluguer?

Com o aluguer está incluido seguro contra terceiros, sendo que cobre colisao ou roubo da viatura , esta cobertura está sujeita a franquia. Para eviatar situaçoes de realizar um deposito ou de responsabilidade sobre estas viaturas o seguro total é sempre a melhor opção.

Tenho de deixar um deposito para alugar um veiculo?

É necessário deixar um deposito de segurança em caso de reservas realizadas sem o seguro total vendido pela Rentx.

O que cobre o seguro contra todos os riscos?

O seguro contra todos os riscos cobre danos realizados na viatura de aluguer e em terceiros desde que não sejam realizados devido a conduçao por negligencia , conduçao sobre o efeito de alccol ou drogas, ou tambem na realizaçãao de alguma ilegalidade imposta pelo codigo da estrada. O seguro contra todos os riscos não cobre danos realizados no interior da viatura.

O que devo fazer se tiver um seguro ou cobertura de outra empresa?

Se tiver seguro com outra empresa deverá ver quais as exigencias que a mesma requer para verificar com a RentX rent a car se é possivel entregar os necessário em caso de danos na viatura de aluguer.

O que não está incluido em nenhuma cobertura?

Não está incluido em nenhuma cobertura danos causados por negligencia , condução sobre o efeito de álcool ou drogas, ou também na realização de alguma ilegalidade imposta pelo código da estrada. Danos no interior da viatura também não são cobertos por nenhum tipo de cobertura.

Posso viajar com a minha viatura para o porto santo ?

A viatura da RentX rent a car não pode ser transportada para o porto santo , sendo que só pode transitar na ilha da madeira.

Pretendo alterar os dados de uma reserva , como posso fazer?

Para alterar os dados de uma reserva basta enviar email para o bookings@rentx.pt com as alteraçoes necessarias a realizar.

Posso devolver o veiculo numa loja diferente?

A devolução da viatura numa loja diferente da de levantamento aquando não está previamente combinado no contrato de aluguer tem um custo de 30€.

Com que idade posso alugar um carro ?

Posso alugar um carro com 18 ou mais anos. O condutor com menos de 26 anos pode estar sujeito a uma taxa de condutor jovem aplicada no momento da reserva ou no momento de levantamento.

Quem está autorizado a conduzir o meu veiculo?

Quem está autorizado a conduzir o veiculo são os condutores que estão inseridos no contrato de aluguer.

É possivel garantir o modelo de um veiculo?

O modelo da viatura nunca é garantido mas a RentX rent a car garante sempre a mesma classe ou superior.

Posso alugar mais do que um veiculo de uma vez?

Cada pessoa pode alugar mais do que um veiculo, desde que no ato de levantamento esteja presente o condutor que vai conduzir a outra viatura.

Quero adicionar um ou mais condutor adicional como posso faze-lo?

O condutor adicional pode ser adicionado na reserva ou no pick up. Numa reserva pode conter vários condutores adicionais.

Quero alugar um gps onde consigo faze-lo?

O aluguer de GPS está disponivel para venda no nosso website , no momento da reserva pode selecionar o gps nos extras.

De que tipo de cadeiras auto para crianças dispõe ?

As cadeiras auto estão disponiveis para alugar , podem ser encontrada na secçao dos extras na relização de uma reserva. As nossas cadeiras são de 3 tipos : 0kg – 9kg / 9kg – 18kg / booster seat

Posso adicionar qualquer um dos serviços á minha reserva que já está confirmada?

Pode adicionar qualquer extra a uma reserva já confirmada através do email bookings@rentx.pt

Quando chego ao destino como encontro o escritorio da RentX ?

Machico / aeroporto – – O levantamento em machico é feito em loja , no entanto a rentx oferece um serviço de shuttle gratuito do aeroporto para a loja. Quando aterrar basta nos ligar para o numero +351 939 149 411 e iremos busca-lo junto do café na saida das chegadas do aeroporto do funchal. A carrinha que o vai buscar demora cerca de 10 minutos após a chamada. Funchal – O levantamento do funchal é feito em loja , o cliente deve-se dirigir para a loja da RentX no funchal.

Que documentos tenho de aprensentar para efetuar o levantamento do veiculo?

No levantamento do veiculo o cliente tem de apresentar Cartao de cidadao ou passaporte e a carta de condução, tambem deve ter consigo alguma forma que consiga completar o pagamento ou o deposito em caso que a reserva ainda não esteja paga ou tenha de deixar um deposito.

Consigo levantar um veiculo caso o meu voo atrase e chegue depois do encerramento da loja ?

Caso o seu voo atraso deve contatar a rentx a informar do mesmo, e informar a hora de chegada, caso o seu voo chegue entre as 19h00 e as 8h00 terá um custo adicional de 40€ por entrega ou devolução fora de horas.

Há limites de quilometragem?

Na RentX não existe limite de quilometragem.

Como consigo obter informações relativamente a objetos pessoais esquecidos no veiculo?

Para obter informaçoes sobre objetos pessoas esquecidos no veiculo basta enviar email para bookings@rentx.pt ou ligar para +351 939149411

Como posso contatar a assistencia em viagem ?

O contato de assistencia em viagem está sempre aprensentado no contrato de aluguer.

O que faço em caso de furo ou rebentamento de um pneu ? O seguro cobre estas situaçoes?

Em caso de furo ou rebentamento de um pneu deverá sempre contatar a rentX para o numero que está descrito no seu contrato de aluguer para obter ajuda. O seguro cobre situaçoes de furos de pneus e de rebentamento tambem, a caução não cobre qualquer dano realizado á viatura inclusive pneus.

O que devo fazer em caso de perda, quebra ou roubo das chaves do veiculo ?

Em caso de perda, quebra ou roubo das chaves do veiculo deve ligar pra a assistencia 24h e a rentX provideciará a ajuda necessária.

Tive uma acidente o que faço ?

Em caso de acidente o condutor deverá colocar o colete de sinalização e o triangulo a uma distancia de seguranca da viatura, o mesmo tambem não pode mover a viatura desde o momento de embate. O condutor deve tirar fotos do local do acidente de ambas as viaturas, contatar a rentx e chamar a policia ao local, estes procedimentos são obrigátorios de cumprir em caso de acidente podendo condicionar a ativaçao do seguro contra todos os riscos. Passoas a ter em caso de acidente – 1 – Não mover a viatura 2 – Colocar o colete de sinalização e o triangulo. 3 – Contatar a rentX e a policia 4 – Tirar fotos de ambas as viaturas no local de embate e momento de embate. 5 – Aguar novas instruçoes da policia e da rentX