FAQ

Какие способы оплаты я могу использовать для аренды автомобиля?

Принимаются следующие способы оплаты: наличные, кредитная карта или дебетовая карта.

Могу ли я арендовать автомобиль без кредитной карты?

Да, вы можете арендовать автомобиль без кредитной карты, используя дебетовую карту или наличные.

Могу ли я использовать чужую кредитную карту?

Да, вы можете использовать кредитную карту другого человека. Если имеется страховка другой компании, клиент несёт ответственность за условия этой страховки.

Сколько времени требуется для разблокировки предавторизации или депозита?

После возврата автомобиля депозит разблокируется в момент сдачи и может потребоваться до 30 рабочих дней для его зачисления на счёт кредитной карты, по которой была выполнена предавторизация или внесён депозит.

Какие виды страхового покрытия включены в стоимость аренды?

Аренда включает страхование гражданской ответственности, покрывающее столкновение или угон автомобиля, при этом данное покрытие предусматривает франшизу. Чтобы избежать необходимости внесения депозита или ответственности за повреждения автомобиля, полная страховка всегда является наилучшим вариантом.

Нужно ли оставлять депозит для аренды автомобиля?

Внесение страхового депозита обязательно для бронирований, оформленных без полной страховки, предлагаемой RentX.

Что покрывает страховка от всех рисков?

Страховка от всех рисков покрывает ущерб, причинённый арендованному автомобилю и третьим лицам, при условии что он не вызван халатностью, вождением в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушением правил дорожного движения. Страховка от всех рисков не покрывает повреждения внутри автомобиля.

Что мне делать, если у меня есть страховка или покрытие другой компании?

Если у вас есть страховка другой компании, вам следует ознакомиться с её требованиями и уточнить у RentX, возможно ли предоставить необходимую документацию в случае повреждения арендованного автомобиля.

Что не включено ни в одно страховое покрытие?

Ущерб, причинённый вследствие халатности, вождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушения правил дорожного движения, не покрывается никакой страховкой. Повреждения внутри автомобиля также не покрываются никаким видом страхования.

Могу ли я поехать на своём автомобиле на Порту-Санту?

Арендованный автомобиль RentX не может быть перевезён на Порту-Санту; он может использоваться исключительно на острове Мадейра.

Я хочу изменить детали бронирования, как я могу это сделать?

Чтобы изменить детали бронирования, просто отправьте электронное письмо на адрес bookings@rentx.pt с необходимыми изменениями.

Могу ли я вернуть автомобиль в другом месте?

Возврат автомобиля в место, отличное от места получения, если это не было заранее оговорено в договоре аренды, влечёт за собой дополнительную плату в размере 30€.

С какого возраста можно арендовать автомобиль?

Вы можете арендовать автомобиль с 18 лет. Водители моложе 26 лет могут облагаться сбором для молодых водителей на момент бронирования или получения автомобиля.

Кто имеет право управлять моим автомобилем?

Управлять автомобилем имеют право только водители, указанные в договоре аренды.

Возможно ли гарантировать конкретную модель автомобиля?

Конкретная модель никогда не гарантируется, однако RentX всегда гарантирует тот же класс автомобиля или выше.

Могу ли я арендовать более одного автомобиля одновременно?

Каждый человек может арендовать более одного автомобиля при условии, что водитель, который будет управлять вторым автомобилем, присутствует в момент получения.

Я хочу добавить одного или нескольких дополнительных водителей, как я могу это сделать?

Дополнительный водитель может быть добавлен при бронировании или в момент получения автомобиля. Одно бронирование может включать нескольких дополнительных водителей.

Я хочу арендовать GPS, где я могу это сделать?

Аренда GPS доступна на нашем сайте; вы можете выбрать GPS в качестве дополнительной опции при бронировании.

Какие типы детских автокресел у вас доступны?

Детские автокресла доступны для аренды и находятся в разделе дополнений при оформлении бронирования. Наши кресла представлены в 3 типах: 0 кг – 9 кг, 9 кг – 18 кг и бустер.

Могу ли я добавить какие-либо услуги к уже подтверждённому бронированию?

Вы можете добавить любой дополнительный сервис к подтверждённому бронированию, написав на электронную почту bookings@rentx.pt.

Как найти офис RentX по прилёту в пункт назначения?

В Машику/аэропорту получение автомобиля осуществляется в офисе, при этом предоставляется бесплатный шаттл из аэропорта до офиса. После приземления просто позвоните нам по номеру +351 939 149 411, и мы заберём вас у кафе на выходе из зала прилётов аэропорта Фуншала. Микроавтобус приедет примерно через 10 минут после звонка. В Фуншале получение автомобиля осуществляется в офисе, и клиент должен самостоятельно добраться до магазина RentX в Фуншале.Sonnet 4.6Extended

Какие документы нужно предъявить для получения автомобиля?

Для получения автомобиля клиент должен предъявить удостоверение личности или паспорт, а также водительское удостоверение. Кроме того, при себе необходимо иметь средство оплаты для внесения платежа или залога, если бронирование ещё не оплачено или требует внесения депозита.

Могу ли я забрать автомобиль, если мой рейс задержан и прилетает после закрытия офиса?

Если ваш рейс задержан, свяжитесь с RentX, чтобы сообщить им об этом, указав время прилёта. Если ваш рейс прибывает между 19:00 и 08:00, взимается дополнительная плата в размере 40 € за доставку или возврат автомобиля в нерабочее время.

Есть ли ограничения по пробегу?

В RentX ограничений по пробегу нет.

Как я могу получить информацию о личных вещах, забытых в автомобиле?

Для получения информации о личных вещах, забытых в автомобиле, просто отправьте электронное письмо на адрес bookings@rentx.pt или позвоните по номеру +351 939149411.

Как я могу связаться со службой технической помощи на дороге?

Контактная информация службы технической помощи на дороге всегда указана в договоре аренды.

Что делать в случае прокола или разрыва шины? Покрывает ли страховка эти ситуации?

В случае прокола или разрыва шины всегда обращайтесь в RentX по номеру, указанному в вашем договоре аренды, для получения помощи. Страховка покрывает проколы и разрывы шин; депозит не покрывает никаких повреждений автомобиля, включая шины.

Что делать в случае утери, поломки или кражи ключей от автомобиля?

В случае утери, поломки или кражи ключей от автомобиля позвоните на круглосуточную линию помощи, и RentX окажет необходимую поддержку.

У меня произошла авария, что мне делать?

В случае аварии водитель должен выполнить следующие шаги: Не перемещайте автомобиль. Разместите световозвращающий жилет и знак аварийной остановки на безопасном расстоянии от автомобиля. Свяжитесь с RentX и полицией. Сфотографируйте оба автомобиля на месте аварии и точку столкновения. Ожидайте дальнейших инструкций от полиции и RentX.