Récupérer une voiture de location après un vol devrait être la partie facile de votre voyage. Ce guide explique comment se déroulent le retrait et le retour pour les réservations de location de voiture RentX à Lisbonne, assurées avec notre partenaire local WayGo, depuis votre atterrissage à l'aéroport de Lisbonne jusqu'à votre départ au volant.
Votre confirmation de réservation reste toujours la référence. Si un élément y diffère de ce guide, suivez la confirmation.
En bref
- Agence de retrait : WayGo, Avenida Severiano Falcão 11, 2685-380 Prior Velho
- Distance de l'aéroport : environ 3 minutes en voiture
- Transfert : navette gratuite entre le terminal et l'agence
- Point de rencontre à l'aéroport : hall des arrivées, Sortie 4 (côté droit du hall, à côté de la boutique Vodafone)
- Contact à l'arrivée (SMS, WhatsApp ou appel) : +351 924 694 793
- Téléphone de l'agence : +351 212 841 171
- Assistance réservations RentX : bookings@rentx.pt
Avant votre vol
Enregistrez votre confirmation de réservation et le numéro de contact à l'arrivée sur votre téléphone, et assurez-vous de pouvoir envoyer un SMS ou un message WhatsApp à l'atterrissage. Vérifiez les documents que le conducteur principal doit apporter. Il s'agit généralement d'un permis de conduire physique en cours de validité, d'un passeport ou d'une carte d'identité, et de la carte de paiement indiquée dans votre confirmation pour la caution.
Indiquez si possible votre numéro de vol lors de la réservation et vérifiez que l'heure de retrait choisie laisse le temps de passer le contrôle des passeports et de récupérer vos bagages.
Le retrait à l'aéroport de Lisbonne, étape par étape
1. Récupérez vos bagages
Passez le contrôle des passeports (si votre vol l'exige) et récupérez vos bagages comme d'habitude. Les jours d'affluence, les passagers arrivant de l'extérieur de l'espace Schengen peuvent rencontrer de longues files au contrôle aux frontières. En cas de retard, pas d'inquiétude : tenez simplement l'équipe informée.
2. Rendez-vous à la Sortie 4 du hall des arrivées
Une fois dans la zone publique des arrivées, dirigez-vous vers la Sortie 4. Le point de rencontre se trouve du côté droit du hall, à côté de la boutique Vodafone.
3. Prévenez l'équipe de votre arrivée
Envoyez un message ou appelez le +351 924 694 793 avec le mot "Arrived" suivi de votre numéro de réservation. Par exemple : Arrived RX123456. L'équipe vous confirme quand la navette est en route.
4. Prenez la navette gratuite
La navette vous conduit à l'agence de Prior Velho, à environ trois minutes de route. L'agence dispose d'un espace d'attente, pratique si vous voyagez avec des enfants.
5. Finalisez la location au comptoir
L'équipe vérifie vos documents, parcourt le contrat de location avec vous et traite la caution selon la couverture choisie. C'est le bon moment pour poser vos questions sur :
- le niveau de carburant et la politique carburant de votre location
- la présence d'un boîtier de péage électronique et la facturation des péages
- la marche à suivre en cas de panne ou d'accident
- la procédure de retour et les horaires d'ouverture de l'agence
6. Inspectez la voiture avant de partir
Faites le tour de la voiture avec l'équipe et assurez-vous que tout dommage existant est bien noté. Prenez vos propres photos ou une courte vidéo de l'extérieur, des roues, du pare-brise et de la jauge de carburant. Réglez votre siège et vos rétroviseurs et configurez votre navigation avant de démarrer.
Retour de la voiture
Saisissez Avenida Severiano Falcão 11, 2685-380 Prior Velho dans votre application de navigation et prévoyez du temps supplémentaire pour la circulation à Lisbonne, le plein et la navette de retour vers le terminal. L'idéal est d'arriver à l'agence bien avant l'heure à laquelle vous devez être à l'aéroport.
Pendant les heures d'ouverture, l'équipe vérifie la voiture avec vous et la navette gratuite vous ramène aux départs. Si vous devez rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture, une boîte à clés est disponible, mais vous devrez alors rejoindre l'aéroport par vos propres moyens, par exemple en taxi ou en VTC. Vérifiez cette option à l'avance avec l'équipe.
Si vos plans changent
- Vol retardé ? Prévenez-nous dès que possible pour que l'équipe puisse organiser votre retrait.
- Arrivée en dehors des heures d'ouverture ? Contactez-nous avant votre voyage pour vérifier ce qui est possible à votre heure d'arrivée.
- Besoin de prolonger votre location ? Demandez-le avant l'heure de retour initiale, sous réserve de disponibilité.
Questions fréquentes
Le comptoir de location se trouve-t-il dans le terminal ?
Non. L'agence est à quelques minutes de l'aéroport et une navette gratuite la relie au terminal. Vous retrouvez l'équipe à la Sortie 4 du hall des arrivées.
Combien de temps dure le retrait au total ?
Cela dépend de l'affluence à l'aéroport, mais le trajet en navette est court. Avoir vos documents prêts et votre numéro de réservation sous la main rend le passage au comptoir bien plus rapide.
Puis-je récupérer la voiture ailleurs qu'à l'aéroport ?
L'agence de Prior Velho est le point de retrait. Si vous êtes déjà à Lisbonne, vous pouvez vous y rendre en taxi ou en VTC. Contactez-nous si vous avez besoin d'une autre solution.
Prêt pour votre voyage à Lisbonne ?
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Informations de retrait vérifiées le 17 septembre 2026. Suivez toujours les instructions de votre confirmation de réservation.
