Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre alquiler de coches en Madeira: seguro, recogida, depósitos y más.
¿Qué métodos de pago puedo usar para alquilar un vehículo?
Los métodos de pago aceptados son efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
¿Puedo alquilar un vehículo sin tarjeta de crédito?
Sí, puede alquilar un vehículo sin tarjeta de crédito utilizando una tarjeta de débito o efectivo.
¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona?
Sí, puede usar la tarjeta de crédito de otra persona. Si existe un seguro de otra compañía, el cliente es responsable de los términos y condiciones de dicho seguro.
¿Cuánto tiempo tarda en estar disponible la preautorización o el depósito?
Tras la devolución del vehículo, el depósito se desbloquea en el momento de la entrega y puede tardar hasta 30 días hábiles en estar disponible en la cuenta de la tarjeta de crédito para la que se realizó la preautorización o el depósito.
¿Qué tipos de cobertura están incluidos en el precio del alquiler?
El alquiler incluye un seguro de responsabilidad civil, que cubre la colisión o el robo del vehículo, estando esta cobertura sujeta a una franquicia. Para evitar situaciones de depósito o ser responsable de los daños a los vehículos, el seguro a todo riesgo es siempre la mejor opción.
¿Es necesario dejar un depósito para alquilar un vehículo?
Es necesario dejar un depósito de seguridad para las reservas realizadas sin el seguro total vendido por RentX.
¿Qué cubre el seguro a todo riesgo?
El seguro a todo riesgo cubre los daños al vehículo de alquiler y a terceros, siempre que no sean debidos a negligencia, conducción bajo la influencia del alcohol o drogas, o cualquier infracción del código de tráfico. El seguro a todo riesgo no cubre los daños en el interior del vehículo.
¿Qué debo hacer si tengo un seguro o cobertura de otra compañía?
Si tiene un seguro con otra compañía, debe verificar sus requisitos y confirmar con RentX si es posible proporcionar la documentación necesaria en caso de daños al vehículo de alquiler.
¿Qué no está incluido en ninguna cobertura?
Los daños causados por negligencia, conducción bajo la influencia del alcohol o drogas, o cualquier infracción del código de tráfico no están cubiertos por ningún seguro. Los daños en el interior del vehículo tampoco están cubiertos por ningún tipo de cobertura.
¿Puedo viajar con mi vehículo a Porto Santo?
El vehículo de alquiler de RentX no puede ser transportado a Porto Santo; solo puede conducirse en la isla de Madeira.
Quiero cambiar los detalles de una reserva, ¿cómo puedo hacerlo?
Para cambiar los detalles de una reserva, simplemente envíe un correo electrónico a bookings@rentx.pt con los cambios necesarios.
¿Puedo devolver el vehículo en un lugar diferente?
La devolución del vehículo en un lugar diferente al de recogida, cuando no se haya acordado previamente en el contrato de alquiler, conlleva un coste de 30€.
¿A qué edad puedo alquilar un coche?
Puede alquilar un coche a partir de los 18 años. Los conductores menores de 26 años pueden estar sujetos a una tarifa de conductor joven en el momento de la reserva o recogida.
¿Quién está autorizado a conducir mi vehículo?
Solo los conductores indicados en el contrato de alquiler están autorizados a conducir el vehículo.
¿Es posible garantizar el modelo de un vehículo?
El modelo específico nunca está garantizado, pero RentX siempre garantiza la misma categoría o superior.
¿Puedo alquilar más de un vehículo a la vez?
Cada persona puede alquilar más de un vehículo, siempre que el conductor que vaya a conducir el otro vehículo esté presente en el momento de la recogida.
Quiero añadir uno o más conductores adicionales, ¿cómo puedo hacerlo?
Un conductor adicional puede añadirse a la reserva o en el momento de la recogida. Una reserva puede incluir varios conductores adicionales.
Quiero alquilar un GPS, ¿dónde puedo hacerlo?
El alquiler de GPS está disponible en nuestra página web; puede seleccionar el GPS como extra en el momento de la reserva.
¿Qué tipos de sillas de coche para niños tienen disponibles?
Las sillas de coche para niños están disponibles para alquiler y se pueden encontrar en la sección de extras al realizar una reserva. Nuestras sillas vienen en 3 tipos: 0 kg – 9 kg, 9 kg – 18 kg y silla alzador.
¿Puedo añadir alguno de los servicios a mi reserva ya confirmada?
Puede añadir cualquier extra a una reserva confirmada a través del correo electrónico bookings@rentx.pt.
¿Cómo encuentro la oficina de RentX cuando llego al destino?
En Machico/aeropuerto, la recogida es en la tienda, con un servicio de lanzadera gratuito desde el aeropuerto hasta la tienda. Cuando aterrice, llámenos al +351 939 149 411 y le recogeremos cerca del café a la salida de las llegadas del aeropuerto de Funchal. La furgoneta que le recoge tarda unos 10 minutos después de la llamada.
En Funchal, la recogida es en la tienda, y el cliente debe dirigirse a la tienda RentX de Funchal.
¿Qué documentos necesito presentar para recoger el vehículo?
Para la recogida del vehículo, el cliente debe presentar un documento de identidad o pasaporte y un permiso de conducir. Además, debe disponer de un medio de pago para el abono o la fianza, en caso de que la reserva no esté pagada o requiera un depósito.
¿Puedo recoger un vehículo si mi vuelo se retrasa y llega después de que cierre la tienda?
Si su vuelo se retrasa, contacte con RentX para informarles, indicando la hora de llegada. Si su vuelo llega entre las 19:00 y las 08:00 horas, se aplicará un coste adicional de 40 € por entrega o devolución fuera del horario comercial.
¿Hay límites de kilometraje?
En RentX no hay límite de kilometraje.
¿Cómo puedo obtener información sobre objetos personales olvidados en el vehículo?
Para obtener información sobre objetos personales olvidados en el vehículo, simplemente envíe un correo electrónico a bookings@rentx.pt o llame al +351 939149411.
¿Cómo puedo contactar con la asistencia en carretera?
La información de contacto para la asistencia en carretera siempre se proporciona en el contrato de alquiler.
¿Qué debo hacer en caso de pinchazo o reventón de neumático? ¿Cubre el seguro estas situaciones?
En caso de pinchazo o reventón de neumático, contacte siempre con RentX en el número especificado en su contrato de alquiler para obtener asistencia. El seguro cubre los pinchazos y reventones de neumáticos; el depósito no cubre ningún daño al vehículo, incluidos los neumáticos.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida, rotura o robo de las llaves del vehículo?
En caso de pérdida, rotura o robo de las llaves del vehículo, llame a la asistencia disponible las 24 horas, y RentX proporcionará la ayuda necesaria.
Tuve un accidente, ¿qué hago?
En caso de accidente, el conductor debe seguir estos pasos:
No mover el vehículo.
Colocar el chaleco reflectante y el triángulo a una distancia segura del vehículo.
Contactar con RentX y con la policía.
Tomar fotos de ambos vehículos en el lugar del accidente y en el punto de impacto.
Esperar instrucciones de la policía y de RentX.
